Біздің дабылдарымыз Tuya экожүйесімен үздіксіз интеграциялауға арналған 433/868 МГц РФ және Tuya сертификатталған Wi-Fi және Zigbee модульдерін пайдаланып жасалған. Дегенмен, егер сізге Matter, Bluetooth тор протоколы сияқты басқа байланыс протоколы қажет болса, біз теңшеу опцияларын ұсына аламыз. Біз сіздің нақты талаптарыңызды қанағаттандыру үшін құрылғыларымызға РФ байланысын біріктіре аламыз. LoRa үшін, әдетте байланыс үшін LoRa шлюзі немесе базалық станция қажет екенін ескеріңіз, сондықтан LoRa-ны жүйеңізге біріктіру қосымша инфрақұрылымды қажет етеді. Біз LoRa немесе басқа хаттамаларды біріктірудің орындылығын талқылай аламыз, бірақ шешімнің сенімді және сіздің техникалық қажеттіліктеріңізге сәйкес келетініне көз жеткізу үшін қосымша әзірлеу уақыты мен сертификаттауды қажет етуі мүмкін.
Әртүрлі тұтынушыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар
Біздің жиі қойылатын сұрақтарымыз ақылды үй брендтеріне, мердігерлерге, көтерме саудагерлерге және бөлшек саудагерлерге арналған негізгі тақырыптарды қамтиды. Қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін қауіпсіздік шешімдерін табу үшін мүмкіндіктер, сертификаттар, ақылды интеграция және теңшеу туралы біліңіз.
Иә. OEM/ODM өндірушісі ретінде бізде тұжырымдамадан өндіріске дейін жаңа қауіпсіздік құрылғыларының дизайнын әзірлеу мүмкіндігі бар. Біз дизайн, прототиптеу және тестілеу кезінде клиенттермен тығыз ынтымақтастықта жұмыс істейміз. Тапсырыс бойынша жобаларға шамамен 6000 бірлік тапсырыс қажет болуы мүмкін.
Біз арнайы әзірленген микробағдарламаны ұсынбаймыз, бірақ Tuya платформасы арқылы теңшеуге толық қолдау көрсетеміз. Егер сіз Tuya негізіндегі микробағдарламаны пайдалансаңыз, Tuya әзірлеуші платформасы сізге одан әрі әзірлеу үшін қажетті барлық құралдарды, соның ішінде арнайы бағдарламалық жасақтаманы және мобильді қосымшаларды интеграциялауды ұсынады. Бұл сізге құрылғылардың функционалдығы мен дизайнын сіздің нақты талаптарыңызға сәйкес келтіруге мүмкіндік береді, сонымен қатар интеграция үшін сенімді және қауіпсіз Tuya экожүйесін пайдаланады.
Иә, біз көп функциялы құрылғыларды әзірлей аламыз. Мысалы, біз түтін және CO2 дабылдарының біріктірілген жүйелерін ұсынамыз. Егер сізге қосымша мүмкіндіктер қажет болса, біздің инженерлік топ жобаның көлемі мен көлеміне негізделген жағдайда орындылығын бағалап, арнайы жобамен жұмыс істей алады.
Иә, біз логотиптер мен эстетикалық өзгерістерді қоса алғанда, брендингті толықтай теңшеуді ұсынамыз. Сіз лазерлік гравировка немесе жібек экранды басып шығару сияқты нұсқалардың бірін таңдай аласыз. Біз өнімнің сіздің брендіңіздің жеке басына сәйкес келетініне көз жеткіземіз. Логотип брендингінің MOQ мөлшері әдетте шамамен 500 бірлікті құрайды.
Иә, біз OEM қаптама қызметтерін, соның ішінде тапсырыс бойынша қорап дизайны мен брендтік пайдаланушы нұсқаулықтарын ұсынамыз. Тапсырыс бойынша қаптаманы орнату үшін басып шығару шығындарын жабу үшін әдетте шамамен 1000 бірлік MOQ қажет.
MOQ теңшеу деңгейіне байланысты. Логотип брендингі үшін әдетте шамамен 500-1000 бірлік болады. Толығымен теңшелген құрылғылар үшін шығындарды тиімді пайдалану үшін шамамен 6000 бірлік MOQ қажет.
Иә, біз сіздің өнімдеріңіз үшін бірегей, жекелендірілген көріністерді жасауға көмектесетін өнеркәсіптік дизайн қызметтерін ұсынамыз. Дизайнды жекелендіру әдетте жоғары көлемдік талаптармен бірге келеді.
Біздің өнімдеріміз тиісті қауіпсіздік стандарттарына сәйкес келетіні сертификатталған. Мысалы, түтін детекторлары Еуропа үшін EN 14604 сертификатына ие, ал CO детекторлары EN 50291 стандарттарына сәйкес келеді. Сонымен қатар, құрылғылар Еуропа үшін CE және RoHS мақұлдауына, ал АҚШ үшін FCC сертификатына ие.
Біздің қазіргі өнімдеріміз еуропалық және халықаралық стандарттарға сәйкес сертификатталған. Біз UL тізіміндегі үлгілерді қоймада ұстамаймыз, бірақ егер бизнес-кейс қолдаса, нақты жобалар үшін қосымша сертификаттар алуға өтініш бере аламыз.
Иә, біз сертификаттар мен сәйкестікке қатысты барлық қажетті құжаттаманы, соның ішінде сертификаттарды, сынақ есептерін және сапаны бақылау құжаттарын ұсынамыз.
Біз қатаң сапаны бақылау стандарттарын ұстанамыз және ISO 9001 сертификатына иеміз. Әрбір құрылғы сенімділік пен салалық стандарттарға сәйкестікті қамтамасыз ету үшін сенсор мен сирена сынақтарын қоса алғанда, маңызды функциялардың 100% сынақтан өтеді.
Стандартты өнімдердің MOQ мөлшері 50-100 бірлікті құрайды. Жеке тапсырыстар үшін MOQ әдетте қарапайым брендинг үшін 500-1000 бірлікті, ал толықтай жеке тапсырыстар үшін шамамен 6000 бірлікті құрайды.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Иә, үлгілер бағалау үшін қолжетімді. Біз үлгі бірліктерін сұрау үшін жылдам және қарапайым процесті ұсынамыз.
Халықаралық B2B тапсырыстары үшін стандартты төлем шарттары - 30% алдын ала төлем және 70% жөнелту алдында. Біз негізгі төлем әдісі ретінде банктік аударымдарды қабылдаймыз.
Көтерме тапсырыстар үшін біз сіздің нақты қажеттіліктеріңіз бен бюджетіңізге негізделген икемді жеткізу нұсқаларын ұсынамыз. Әдетте біз әуе және теңіз жүк тасымалдау нұсқаларын ұсынамыз:
Әуе жүктері: Жылдам жеткізу үшін өте қолайлы, әдетте баратын жеріне байланысты 5-7 күн аралығында болады. Бұл уақытқа сезімтал тапсырыстар үшін ең жақсы, бірақ құны жоғары.
Теңіз жүктері: ірі тапсырыстар үшін үнемді шешім, әдетте жеткізу уақыты жеткізу бағытына және баратын портқа байланысты 15-45 күн аралығында болады.
Біз EXW, FOB немесе CIF жеткізу шарттары бойынша көмектесе аламыз, мұнда сіз өзіңіздің жүк тасымалдауыңызды ұйымдастыра аласыз немесе бізге жеткізуді тапсыра аласыз. Біз барлық өнімдердің транзит кезіндегі зақымдануды азайту үшін қауіпсіз оралғанын қамтамасыз етеміз және кедендік рәсімдеудің кедергісіз өтуін қамтамасыз ету үшін барлық қажетті тасымалдау құжаттарын (шот-фактуралар, орау тізімдері, сертификаттар) ұсынамыз.
Жеткізілгеннен кейін біз сізді бақылау мәліметтері туралы хабардар етіп отырамыз және өнімдеріңіздің уақытында және жақсы жағдайда келуін қамтамасыз ету үшін логистикалық серіктестерімізбен тығыз байланыста жұмыс істейміз. Біз сіздің бизнесіңіз үшін ең тиімді және үнемді жеткізу шешімін ұсынуға тырысамыз.
Біз барлық қауіпсіздік өнімдеріне материалдардағы немесе өңдеудегі ақауларды қамтитын стандартты 1 жылдық кепілдік ұсынамыз. Бұл кепілдік өнім сапасына деген сенімімізді көрсетеді.
Ariza компаниясында біз тұтынушылардың қанағаттанушылығын басты орынға қоямыз және өнімдеріміздің сапасын қамтамасыз етеміз. Сирек кездесетін жағдайларда ақаулы құрылғыларға тап болсаңыз, біздің процесіміз сіздің бизнесіңіздің бұзылуын азайту үшін қарапайым және тиімді.
Егер сіз ақаулы құрылғы алсаңыз, бізге тек ақаудың фотосуреттерін немесе бейнелерін ұсыну қажет. Бұл бізге мәселені тез бағалауға және ақаудың біздің стандартты 1 жылдық кепілдікке кіретінін анықтауға көмектеседі. Мәселе расталғаннан кейін, біз сізге тегін ауыстыруды ұйымдастырамыз. Біз сіздің жұмысыңыздың кідіріссіз жалғасуын қамтамасыз ету үшін бұл процесті мүмкіндігінше тегіс және жедел жүргізуге тырысамыз.
Бұл тәсіл қиындықсыз жұмыс істеуге арналған және кез келген ақаулардың сіздің тарапыңыздан минималды күш-жігермен тез шешілуін қамтамасыз етеді. Фото немесе бейне дәлелдерді сұрау арқылы біз тексеру процесін жеделдете аламыз, бұл бізге ақаудың сипатын растауға және жылдам әрекет етуге мүмкіндік береді. Біз клиенттеріміздің қажетсіз кідірістерсіз қажетті қолдауды алуын қамтамасыз еткіміз келеді, бұл сізге біздің өнімдеріміз бен қызметтерімізге деген сенімді сақтауға көмектеседі.
Сонымен қатар, егер сіз бірнеше мәселеге тап болсаңыз немесе қандай да бір нақты техникалық қиындықтарға тап болсаңыз, біздің арнайы қолдау тобымыз қосымша көмек көрсетуге, ақаулықтарды жоюға және шешімнің сіздің үміттеріңізге сәйкес келетініне көз жеткізуге дайын. Біздің мақсатымыз - ұзақ мерзімді серіктестікті сақтауға көмектесетін үздіксіз және сенімді сатудан кейінгі қызмет көрсету.
Ariza компаниясында біз өнімдеріміздің үздіксіз интеграциясы мен өнімділігін қамтамасыз ету үшін ерекше техникалық қолдау және сатудан кейінгі қызметтерді ұсынуға міндеттенеміз. B2B клиенттері үшін біз сіздің жобаңыздың қажеттіліктерін қолдау үшін біздің инженерлік тобымызбен тікелей жұмыс істейтін арнайы байланыс нүктесін - сізге тағайындалған тіркелгі менеджерін ұсынамыз.
Интеграцияға көмек, ақаулықтарды жою немесе арнайы шешімдер болсын, тіркелгі менеджеріңіз сізге жылдам және тиімді қолдау көрсетуді қамтамасыз етеді. Біздің инженерлеріміз кез келген техникалық сұрақтар бойынша көмектесуге әрқашан дайын, бұл сіздің командаңызға қажетті көмекті уақтылы алуын қамтамасыз етеді.
Сонымен қатар, біз өнімнің өмірлік циклі кезінде туындауы мүмкін кез келген сұрақтарды немесе мәселелерді шешу үшін үздіксіз сатудан кейінгі қолдау көрсетеміз. Орнату бойынша нұсқаулықтан бастап, орналастырудан кейінгі кез келген техникалық мәселелерді шешуге дейін, біз сіздің жобаңыздың сәтті болуын қамтамасыз ету үшін осындамыз. Біздің мақсатымыз - кез келген техникалық қиындықтарды үздіксіз байланысты және жылдам шешуді ұсыну арқылы берік, ұзақ мерзімді серіктестік орнату.
Біз микробағдарламалық жасақтаманы тікелей жаңартуларды немесе бағдарламалық жасақтамаға техникалық қызмет көрсетуді өзіміз қамтамасыз етпесек те, құрылғыларыңыздың жаңартылып тұрғанын қамтамасыз ету үшін нұсқаулық пен көмек ұсынамыз. Біздің құрылғыларымыз Tuya негізіндегі микробағдарламалық жасақтаманы пайдаланатындықтан, сіз барлық тиісті микробағдарламалық жасақтама жаңартулары мен техникалық қызмет көрсету туралы ақпаратқа тікелей Tuya әзірлеуші платформасы арқылы қол жеткізе аласыз. Tuya ресми веб-сайтында микробағдарламалық жасақтама жаңартулары, қауіпсіздік патчтары және бағдарламалық жасақтаманы басқару бойынша егжей-тегжейлі нұсқаулықтар сияқты жан-жақты ресурстар бар.
Егер сіз қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз немесе осы ресурстарды шарлауда көмек қажет болса, біздің командамыз құрылғыларыңыздың оңтайлы жұмыс істеуін және соңғы жаңартулардан хабардар болып отыруын қамтамасыз ету үшін қолдау мен басшылық ұсынуға дайын.
Саудагерлер
Қауіпсіздік өнімдері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Біз сенімділік пен интеграцияға арналған түтін детекторларын, CO2 дабылдарын, есік/терезе датчиктерін және су ағып кету детекторларын ұсынамыз. Дұрыс шешімді таңдау үшін мүмкіндіктер, сертификаттар, ақылды үй үйлесімділігі және орнату бойынша жауаптарды табыңыз.
Біздің өнімдеріміз Wi-Fi және Zigbee сияқты кең таралған сымсыз хаттамаларды қолдайды. Түтін детекторлары Wi-Fi және RF (433 МГц/868 МГц) өзара байланыс модельдерінде қолжетімді, кейбіреулері екеуін де ұсынады. Көміртек тотығы (CO) дабылдары Wi-Fi және Zigbee нұсқаларында қолжетімді. Біздің есік/терезе сенсорлары Wi-Fi, Zigbee нұсқаларында келеді, сонымен қатар біз тікелей дабыл панелін біріктіру үшін сымсыз опцияны ұсынамыз. Біздің су ағып кету детекторлары Tuya Wi-Fi нұсқаларында қолжетімді. Бұл көп хаттамалы қолдау әртүрлі экожүйелермен үйлесімділікті қамтамасыз етеді, бұл сізге жүйеңізге ең қолайлысын таңдауға икемділік береді.
Иә, біз өнімдерді Z-Wave немесе LoRa сияқты балама байланыс хаттамаларын қолдау үшін теңшей аламыз. Бұл біздің теңшеу қызметіміздің бөлігі және сіздің талаптарыңызға байланысты біз басқа сымсыз модуль мен микробағдарламаны ауыстыра аламыз. Әзірлеу және сертификаттау үшін біраз уақыт кетуі мүмкін, бірақ біз икемдіміз және сіздің хаттама қажеттіліктеріңізді қанағаттандыру үшін сізбен бірге жұмыс істейміз.
Біздің Zigbee қолдайтын құрылғыларымыз Zigbee 3.0 стандартына сәйкес келеді және стандартты қолдайтын Zigbee хабтарының көпшілігімен интеграциялануға арналған. Дегенмен, Tuya Zigbee құрылғылары Tuya экожүйесімен интеграциялау үшін оңтайландырылғанын және SmartThings сияқты барлық үшінші тарап хабтарымен толық үйлесімді болмауы мүмкін екенін ескеру маңызды, себебі олардың интеграция талаптары әртүрлі болуы мүмкін. Біздің құрылғыларымыз Zigbee 3.0 хаттамасын қолдағанымен, SmartThings сияқты үшінші тарап хабтарымен үздіксіз интеграцияға әрқашан кепілдік берілмейді.
Иә, біздің Wi-Fi құрылғыларымыз кез келген 2,4 ГГц Wi-Fi желісімен жұмыс істейді. Олар Tuya Smart IoT платформасы арқылы SmartConfig/EZ немесе AP режимі сияқты стандартты қамтамасыз ету әдістерін пайдаланып қосылады. Қосылғаннан кейін құрылғылар шифрланған MQTT/HTTPS хаттамалары арқылы бұлтпен қауіпсіз байланысады.
Қазіргі уақытта біз клиенттеріміздің қажеттіліктерінің көпшілігін қанағаттандыратын Wi-Fi, Zigbee және субГГц RF-ке назар аударамыз. Қазіргі уақытта бізде Z-Wave немесе Matter модельдері болмаса да, біз осы жаңадан пайда болып жатқан стандарттарды бақылап отырмыз және нақты жобалар үшін қажет болған жағдайда олар үшін жеке шешімдер әзірлей аламыз.
Біз API немесе SDK-ны тікелей ұсынбаймыз. Дегенмен, құрылғыларымыз үшін пайдаланатын Tuya платформасы Tuya негізіндегі құрылғылармен қолданбаларды біріктіру және құру үшін API және SDK қоса алғанда, кешенді әзірлеуші құралдарын ұсынады. Сіз Tuya әзірлеуші платформасын пайдаланып, қолданбаларды әзірлеу үшін барлық қажетті ресурстарға қол жеткізе аласыз, бұл сізге функционалдылықты реттеуге және құрылғыларымызды өз платформаңызға кедергісіз біріктіруге мүмкіндік береді.
Иә, біздің құрылғыларды BMS және дабыл панельдерімен біріктіруге болады. Олар API немесе Modbus немесе BACnet сияқты жергілікті интеграция хаттамалары арқылы нақты уақыт режимінде деректерді беруді қолдайды. Біз сондай-ақ 433 МГц RF сенсорларымен немесе NO/NC контактілерімен жұмыс істейтіндерді қоса алғанда, бар дабыл панельдерімен үйлесімділікті ұсынамыз.
Біздің түтін детекторлары мен көміртегі тотығы детекторлары Amazon Alexa немесе Google Home сияқты дауыстық көмекшілермен үйлесімді емес. Бұл күту режиміндегі қуат тұтынуды азайту үшін қолданатын арнайы алгоритмге байланысты. Бұл құрылғылар тек түтін немесе улы газдар анықталған кезде ғана «оянады», сондықтан дауыстық көмекшіні біріктіру мүмкін емес. Дегенмен, есік/терезе сенсорлары сияқты басқа өнімдер дауыстық көмекшілермен толық үйлесімді және Amazon Alexa, Google Home және басқа да ақылды үй платформалары сияқты экожүйелерге біріктірілуі мүмкін.
Біздің құрылғылар Tuya IoT Cloud платформасымен үздіксіз интеграцияланады. Егер сіз Tuya экожүйесін пайдалансаңыз, интеграция «қосып ойнату» арқылы жүзеге асырылады. Біз сондай-ақ нақты уақыт режиміндегі деректер мен оқиғаларды бағыттау үшін бұлттан бұлтқа API және SDK қатынасын қоса алғанда, ашық интеграция құралдарын ұсынамыз (мысалы, түтін дабылы іске қосылады). Платформаңыздың архитектурасына байланысты құрылғыларды Zigbee немесе RF хаттамалары арқылы жергілікті түрде де біріктіруге болады.
Біздің түтін детекторларымыз да, көміртегі тотығы (CO) детекторларымыз да батареямен жұмыс істейді және ұзақ уақыт жұмыс істеуге арналған. Олар 10 жылға дейін пайдалануға болатын кіріктірілген литий батареяларын пайдаланады. Бұл сымсыз дизайн сымды қуат көзін қажет етпей оңай орнатуға мүмкіндік береді, бұл оларды жаңа орнатулар үшін де, бар үйлерде немесе ғимараттарда жаңарту үшін де өте қолайлы етеді.
Қазіргі уақытта біздің құрылғыларымыз бірыңғай жүйе ретінде бірге жұмыс істеу үшін өзара байланысты немесе байланысты қолдамайды. Әрбір дабыл мен сенсор тәуелсіз жұмыс істейді. Дегенмен, біз өнімдерімізді үнемі жетілдіріп отырамыз және өзара байланысты болашақ жаңартуларда қарастыруымыз мүмкін. Қазіргі уақытта әрбір құрылғы сенімді анықтау мен ескертулерді қамтамасыз ете отырып, өздігінен тиімді жұмыс істейді.
Батареяның қызмет ету мерзімі құрылғыға байланысты өзгереді:
Түтін дабылдары және көміртегі тотығы (CO) дабылдары 3 және 10 жылдық нұсқаларында қолжетімді, ал 10 жылдық нұсқаларында құрылғының толық қызмет ету мерзіміне дейін жұмыс істеуге арналған кіріктірілген литий батареясы қолданылады.
Есік/терезе датчиктерінің, су ағып кету детекторларының және әйнектің сыну детекторларының батареясының қызмет ету мерзімі әдетте шамамен 1 жыл.
Техникалық қызмет көрсету талаптары минималды. Түтін дабылдары мен CO2 дабылдары үшін дұрыс жұмыс істеуін тексеру үшін ай сайын сынақ түймесін пайдаланып сынақ жүргізуді ұсынамыз. Есік/терезе датчиктері мен су ағып кету детекторлары үшін батареяларды мезгіл-мезгіл тексеріп, қажет болған жағдайда, әдетте шамамен 1 жыл ішінде ауыстыру керек. Батарея зарядының аздығы туралы ескертулер дыбыстық дабылдар немесе қолданба хабарландырулары арқылы беріледі, бұл уақтылы техникалық қызмет көрсетуді қамтамасыз етеді.
Жоқ, біздің құрылғылар зауытта калибрленген және әдеттегі калибрлеуді қажет етпейді. Қарапайым техникалық қызмет көрсету жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін ай сайын сынақ түймесін басуды қамтиды. Құрылғылар техникалық қызмет көрсетуді қажет етпейтіндей етіп жасалған, бұл техникке бару қажеттілігін азайтады.
Біздің сенсорларымыз жалған дабылдарды азайту және анықтау дәлдігін арттыру үшін озық технологиялар мен алгоритмдерді қамтиды:
Түтін детекторлары түтінді анықтау үшін қос инфрақызыл (ИК) жарықдиодты шамдарды және бір ИҚ қабылдағышты пайдаланады. Бұл құрылғы сенсорға түтінді әртүрлі бұрыштардан анықтауға мүмкіндік береді, ал чипті талдау тек түтіннің маңызды концентрациялары ғана дабылды іске қосатынына көз жеткізу үшін деректерді өңдейді, бұл бу, тамақ пісіру түтіні немесе басқа өрт емес оқиғалардан туындаған жалған дабылдарды азайтады.
Көміртек тотығы (CO) детекторлары көміртек тотығы газына өте тән электрохимиялық сенсорларды пайдаланады. Бұл сенсорлар тіпті CO деңгейінің төмендігін де анықтайды, бұл дабылдың тек улы газ болған кезде ғана іске қосылуын қамтамасыз етеді, сонымен қатар басқа газдардан туындаған жалған дабылдарды азайтады.
Есік/терезе сенсорлары магниттік анықтау жүйесін пайдаланады, магнит пен негізгі блок бөлінген кезде ғана дабыл іске қосылады, бұл дабылдардың тек есік немесе терезе ашылған кезде ғана берілуін қамтамасыз етеді.
Су ағып кетуін анықтайтын құрылғыларда сенсор сумен жанасқан кезде іске қосылатын автоматты қысқа тұйықталу механизмі бар, бұл тек ұзақ уақыт бойы су ағып кетуі анықталған кезде ғана дабылдың іске қосылуын қамтамасыз етеді.
Бұл технологиялар сенімді және дәл анықтауды қамтамасыз ету, қажетсіз дабылдарды азайту және қауіпсіздігіңізді қамтамасыз ету үшін бірге жұмыс істейді.
Деректер қауіпсіздігі біз үшін басымдық болып табылады. Құрылғылар, хаб/қолданба және бұлт арасындағы байланыс AES128 және TLS/HTTPS арқылы шифрланады. Құрылғыларда рұқсатсыз кірудің алдын алу үшін бірегей аутентификация процестері бар. Tuya платформасы GDPR талаптарына сәйкес келеді және деректерді қауіпсіз сақтау тәжірибелерін пайдаланады.
Иә, біздің платформа GDPR, ISO 27001 және CCPA стандарттарына толық сәйкес келеді. Құрылғылар жинаған деректер пайдаланушының келісімімен қауіпсіз сақталады. Қажет болған жағдайда деректерді жоюды да басқара аласыз.
